Ruch drogowy wiąże się z wieloma sytuacjami, w których pojazdy mogą ulec awarii lub wypadkowi, a dostęp do odpowiedniego wsparcia staje się niezbędny. Kierowcy na prawdę bardzo często napotykają problemy techniczne, od nagłego uszkodzenia silnika po przebite opony, które uniemożliwiają dalszą jazdę. W takich okolicznościach niezbędne jest skorzystanie ze środków pozwalających na bezpieczne usunięcie pojazdu z miejsca zdarzenia oraz transport do punktu naprawy albo miejsca zamieszkania posiadacza.
Pomoc drogowa obejmuje szereg działań mających na celu zapewnienie wsparcia w nagłych sytuacjach na drodze. Może to obejmować uruchomienie samochodu w sytuacji problemów z akumulatorem, wymianę koła, dowóz paliwa czy wsparcie przy drobnych naprawach umożliwiających kontynuowanie jazdy. W sytuacjach, gdy pojazd nie może własnymi siłami poruszać się po drodze, konieczne staje się użycie lawety, która umożliwia przetransportowanie auta w bezpieczny sposób bez ryzyka dodatkowych uszkodzeń.
Holowanie stanowi część szerszego zakresu usług drogowych i polega na przemieszczaniu pojazdu z miejsca awarii albo kolizji do wyznaczonego punktu. W tym celu stosowane są specjalistyczne pojazdy i sprzęt zapewniający stabilność transportowanego auta. Holowanie może odbywać się na krótkie dystanse w obrębie miasta lub na większe odległości w sytuacji konieczności przewiezienia pojazdu do warsztatu znajdującego się poza miejscem zdarzenia. Wykorzystanie odpowiednich procedur i sprzętu minimalizuje ryzyko uszkodzeń mechanicznych oraz pozwala na bezpieczne przemieszczenie auta w różnorodnych ustaleniach drogowych.
Działalność związana z pomocą drogową obejmuje też planowanie logistyki, monitorowanie dostępności pojazdów transportowych a także reagowanie na zgłoszenia kierowców w trybie całodobowym. W ogromnej liczbie przypadków uwzględnia się różnorakie typy samochodów, ich wielkość, ciężar i stan techniczny, ażeby dobrać właściwy sposób transportu. Zarówno holowanie, jak i używanie z lawet wymaga odpowiedniego przygotowania, znajomości przepisów drogowych a także doświadczenia w operowaniu samochodami transportowymi, co umożliwia na sprawne i bezpieczne usunięcie kłopotu z drogi i przywrócenie zwykłego funkcjonowania ruchu.
Zobacz również: pomoc drogowa Płońsk.